La videoperitación se utiliza cuando los daños son visualmente documentables sin necesidad de mediciones in situ ni toma de muestras, y cuando la ubicación del siniestro queda fuera de Málaga. Para daños complejos, cuantías elevadas o siniestros con controversia previsible, siempre se recomienda inspección presencial aunque implique desplazamiento.

El análisis de causas determina qué ha provocado técnicamente el siniestro —causa directa, factores coadyuvantes y posibles agentes externos—. La verificación de coberturas es el paso siguiente: contrastar ese hecho técnico con las condiciones particulares y generales de la póliza para determinar si procede la indemnización. Son dos fases distintas pero encadenadas.

Por partidas independientes con criterio de mercado actualizado, justificando cada importe con referencias verificables (baremos oficiales, precios de proveedores locales o presupuestos contrastados). Se diferencia entre daño directo e indirecto cuando procede, y se aplican deducciones por vetustez o infraseguro si las condiciones de la póliza así lo establecen.

No. El informe es un documento técnico que proporciona a la compañía los elementos de juicio necesarios para resolver el expediente, pero la decisión final sobre la indemnización corresponde a la aseguradora. El valor del informe está en la solidez técnica de sus conclusiones y en que permite una resolución defendible frente a terceros si surge controversia.

¿Qué ocurre si el asegurado discrepa del informe?

En caso de discrepancia, la póliza habitualmente prevé el procedimiento de peritación contradictoria, en el que el asegurado designa su propio perito y, si no hay acuerdo entre ambos, se nombra un tercer perito. La solidez documental del informe inicial es clave para que el proceso se resuelva con agilidad y sin comprometer la posición de la compañía.